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网吧经营应对网吧客源流失2012-08-29

       网吧经营是一个十分让网吧关注并摸索的问题,这关乎着网吧的收益情况,如果网吧经营的好了,那么肯定是赚钱的好路子,如果网吧经营不好,离关门大吉就不远了!网吧的经营说白了就是让网吧用户多起来,让网吧的名声好起来。给用户的感觉就是上网环境好,网速快,游戏多,服务好!感觉更不用说了。
       那么如果经营好网吧,不让网吧的客源慢慢流失呢?这是一个很有技巧性的问题!要想有效的避免网吧客源流失,网吧经营者必须对客源流失有一些认识。多年来,在网吧经营者应对客源流失时,通常会产生几个误区。下面,笔者从市场营销的角度谈一下网吧客源流失的若干问题,以及网吧经营者对客源流失所产生的误区。
       很多网吧经营者认为网吧客源流失是一个结果,其实这是一个过程。通常情况下,顾客对于网吧存在的不足会发牢骚,这其实是顾客对网吧经营提出的建议。由于很多网吧经营者忽视了顾客的牢骚,没有改进,顾客最终失望的离开网吧。所以说,网吧客源流失是一个过程,而不是一个结果。
       在网吧经营中,每天都会有客源流失。严格来说,网吧每天流失顾客数量达到几十人的时候,才会被网吧经营者察觉。一旦发现网吧的客源流失,网吧经营者要做的 就是征求网吧顾客对网吧经营的一些意见,因为网吧现有的顾客将有可能成为即将流失的客源。除了征求顾客对网吧经营的意见外,网管及网吧的服务人员同样能够 找出导致客源流失的问题,因为平时在网吧消费时,对于网吧存在的一些问题顾客通常会发牢骚。下面,我们不妨结合一些案例看如何寻找客源流失的症结。
       这时候网吧要重视起来,查看原因,为什么网吧的客源会流失,找出原因,解决问题,是网吧的游戏不多,满足不了用户?还是网吧的机子太烂?用户玩着不爽?更或者是服务不好?环境不行?等等问题都要考虑!找到自身经营的问题本身,把问题一个一个解决掉!这样才能让用户慢慢的习惯网吧的细心经营方式!
       对于流失的用户,本人觉得网吧在经营过程中,应该多搞活动,如果把上面的问题一个一个的排除掉,那么搞些活动把流失的客源抢回来,让大家都觉得网吧在一定时间内变了,变成了一个全新的环境,上网也十分的舒服。这时候网吧要抓住机会,大量的活动出去,把回头客们用网吧的会员制度绑住,给予很多的优惠,有了回头客网吧的客源会慢慢的多起来,通过这样的经营方式,时间长了,相信网吧的生意也会越来越好。
       网吧的顾客就像流动的水,每天都会变化,每天都会流失,网吧也无法真正杜绝客源流失。对于经营者而言,要想弱化客源流失对网吧业绩的影响,一是改善日常经 营安抚老顾客,二是开拓新客户。总之,应对网吧客源流失绝不止十八式,而网吧经营者也要把更多的精力放在开拓新客户上,这是应对客源流失的重中之重。