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网吧必看经营技巧2012-05-18

       一、主题加特色是大型网吧趋势
  繁华之地宜开商务网吧,商务网吧要环境优雅、配置高档、出入方便、服务规范,要形成打印、复印、扫描、刻录、传真、数码影像、数码冲洗、点卡销售、ip电话、中介服务、外卖一条龙配套服务模式,进出皆为白领阶层、外藉人士及出差人员,年龄30-45岁之间,内设茶吧或咖啡吧,以满足休闲需要。
  专业的“游戏”网吧
  主要聚拢以玩网络游戏为主的年轻人,要营造网友聚会、高手云集的“战斗”气氛,网速要快,经常请高手授课、示范,定期组织一定规模的网游大赛。大型比赛中,多家网吧密切合作,行业气息很浓,只要会运作,有不少利润增长点。
  把网吧办成教育“基地”
  互联网发展起来以后,网络教育成了此行业又一新的发展方向,目前,不少企业的员工培训和后续教育都选择了远程教育,个人想提升而又不愿辞职的人士也都把远程教育视为“登阶之宝”。选择与网络学校、培训机构或受训企业合作,把网吧做为进行长期远程教育的终端,既有经济效益,也有效益。
  电影在网吧永远有市场
  过去的网吧院线产品占用大量公网资源,界面死板枯燥,影片来源杂乱无章,多为盗版,影面质量差、音效差,还大量占用网管工作时间。但现在的院线系统可以自动更新影视内容、可以自动发布影片点击次数及影视新片热门度。还能自定规则,任选自己喜欢的影片,也能大大提高网吧的服务质量和网管的工作效率。
  社区主题网吧
  将来的网吧可以和社区结合起来,在社区开办经营性兼公益性网吧,成为社区文化资源的一部份。老年保健、学前教育、文化娱乐都在社区网吧进行,同社区的精神文明建设紧密结合。
  总之,随着和谐社会的构建和文化产业的发展繁荣,网吧、特别大型网吧的发展前景非常广阔,服务项目不断拓展,服务功能更加多样化,“网吧文化”必将成为新时代文化的重要组成部份。

       二、大型网吧经营技巧
  选址与装饰
  网吧经营的好坏与选址至关重要,有一条基本原则:网吧与目标客户群越近、越方便越好。有两点值得注意:一是做为高档网吧,选址最好互相靠拢,或与大型娱乐场所毗邻,只要有实力,甚至可以把周围的电影院、歌舞厅、酒吧、咖啡厅、卡拉ok厅整合到一起,形成“区域娱乐中心”;二是网吧装潢很重要,它能体现一个网吧的经营特色和人性化服务方式,是吸引顾客、扩大财源的法宝之一。装潢更要“以人为本”,要处处考虑为顾客提供方便,如设女性专区、情侣专区、保护顾客隐私等。装潢不必追求豪华、过于张扬,安全、舒适、方便是第一位的,而且必须有个性、有特色。
  网管与高管
  网管是一项非常重要的工作,事关网吧经营的成败。网管的技术含金量要求并不高,但其知识面要广,能一般掌握硬件、软件、外挂、邮件、mp3、论坛、网站等电脑技术和网络知识。优质的网管可以带来稳定的经营,老板也应给这样的网管以相对优厚的待遇,尊重他们,当成自家人。网吧竞争激烈,有硬件竞争、价格竞争、服务质量竞争、经营环境竞争,但归根结底还是人才的竞争,事在人为。消费者到网吧上网,享受的是服务,特别电脑系统和网络的稳定性是关键。大型网吧离不开高级电脑技术人才,大型网吧要聘专职高管,中小网吧可聘兼职高管,网吧经营后顾无忧。
  性能与成本
  网吧要盈利、甚至获取高额利润,必须控制经营成本,特别是后期维护成本,必须平衡好性能与投资的价值杠杆。网吧前期投资的经营成本直接决定后期维护成本的高低,要想降低后期维护成本,在前期投资时,千万不要贪图一时便宜,增加一天高于一天的后期维护成本。建议不要使用低端产品,但并非是名牌就一定适用网吧,还是以中端产品为宜,产品性能直接影响到网吧的服务质量和企业信誉。但性能优不等于价格高,以实用为主。

       三、大型网吧要更像企业
  大型网吧动则投资上百万甚至几百万元,是一个不小的企业,但有几个网吧老板把网吧当做企业进行管理呢?经营理念、管理模式、服务规范、制度建设、人才使用等等统属企业管理范畴,管理一个企业并不容易的。
  首先,大型网吧可进行所有权与经营权的分离,投资者就是资本家,你只需考虑投资方向、投资布局、运作模式,靠资本运作实现效益最大化而不是直接管理网吧。要请懂经营、会管理、有开拓创新精神的高手当你的网吧总经理,签订聘用合同,定下经营目标,赋于权利、经营权,责、权、利清晰,你只坐收渔利。可用高薪或期权与之达成协议,但收入必须与经营效益挂勾,让他放开手脚干。总之,只要网吧经营有方、蒸蒸日上,他吃小头,你拿大头,这才是一个做企业的样子。
  其次,既然是企业,就要有方方面面的管理制度,考勤制度、卫生制度、安全制度、服务规范及礼仪、网管职责范围及考核办法,不同岗位制定不同的经济指标和考核办法。当然,员工最关心的是待遇标准和奖惩措施。